销售电销外呼系统 外呼
(电销外呼是什么意思)

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销售电销外呼系统 外呼 (电销外呼是什么意思)

卡信互客 2023-03-01 236


本文目录一览:

外呼系统是什么?

用于电脑自动往外拨打电话的系统。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。·

电话销售外呼系统软件

电话销售外呼系统软件:

1、沸思外呼

它是一款具有回拨、自动拨号、移动CRM、防封卡等功能于一体的外呼系统软件。它拥有日常外呼数据统计、跟进提醒和CRM管理等功能,适合销售人员使用的外呼软件。它的本机号码外显,客户回拨方便。它还可以对通话录音,声音清晰而且云端存储很安全。

2、电话外呼

它是一款非常实用的外呼系统软件,提供极速外呼、客户管理、数据统计、防封模式等功能,可以有效避免高频封号。公司高层可以轻松查看、管理整个团队的销售情况,方便查看复盘,极大地提高工作效率。

3、易电销宝自动拨号助手

它是一款多功能外呼软件,通过电话销售就可以轻松拓展客户。它的快速短信回访功能,化身成了手机管家,迅速提高用户满意度。他还有稳定通话功能,智能选择通话线路,优化通话质量,给予你最专业服务。

4、电销云呼叫

它是一款拥有多种外呼方式的外呼系统软件,卡1卡2随意拨打拨打、双卡轮拨、单卡预警、高级模式、IP拨号等。它的号码导入方式也是多样化,支持Excel、txt、qq、vx等。它的统计功能强大,会记录已拨通、已拨打、近期拨打号码。

5、拨号多多

这款app拥有自动拨号、智能导入、快速拨号、数据安全等功能,它可以轻松实现自动外呼功能。打开摄像头扫一扫,就能快速拨打号码。而且它的通话数据只存在本地,没有隐私泄漏的风险。

6、电话助手

它主要为以电话销售方式为主的公司提供服务,它可以对呼出的号码进行智能监控,避免频繁呼出相同号码对客户的困扰。还可以完整地记录客户资料和联系情况,客户状态及跟进情况一目了然。实时同步外呼记录,提高工作效率。

销售电销外呼系统 外呼
(电销外呼是什么意思)

电销客外呼系统都有那些功能?

外呼系统的功能多样销售电销外呼系统,基本能满足企业业务发展的需求销售电销外呼系统,它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入销售电销外呼系统,管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除,发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题,客服可以直接在弹屏页创建问题工单,转给VIP客服或者协调 企业内部资源,协同处理,工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构,不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限,实现任务数据的分离和统一管理,保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结,包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等,服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后,系统自动提示对该服务质量给出评价,如销售电销外呼系统:满意、不满意,可按坐席维度,查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中,支持通过按键输入进行信息验证(如身份验证、号码验证、订单验证等)。

关于销售电销外呼系统和电销外呼是什么意思的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。


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